যুক্তরাজ্যে ভাড়া বাসা ছাড়ার পর Deposit-এর টাকা ফেরত পাওয়া নিয়ে অনেক ভাড়াটিয়াকেই বাড়িওয়ালা বা letting agent-এর সঙ্গে সমস্যায় পড়তে হয়। তবে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চললে Deposit ফেরত পাওয়ার জন্য ভাড়াটিয়ার বেশ কিছু আইনি অধিকার রয়েছে।

যুক্তরাজ্যের বর্তমানে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী, বাড়িওয়ালাকে ভাড়াটিয়ার Deposit অনুমোদিত Tenancy Deposit Protection বা TDP scheme-এ সুরক্ষিত রাখতে হয়। Deposit পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে এটি করতে হয়।

বর্তমানে অনুমোদিত Deposit protection scheme হলো Deposit Protection Service, MyDeposits এবং Tenancy Deposit Scheme।

বাড়ি ছাড়ার পর কত দিনে Deposit ফেরত পাওয়ার কথা?

বাড়িওয়ালা ও ভাড়াটিয়া Deposit-এর কত টাকা ফেরত দেওয়া হবে, সে বিষয়ে একমত হওয়ার পর বাড়িওয়ালাকে সাধারণত ১০ দিনের মধ্যে Deposit ফেরত দিতে হয়। কোনো বিষয়ে বিরোধ থাকলে বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত Deposit protection scheme-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

বাড়িওয়ালা কি ইচ্ছামতো টাকা কেটে রাখতে পারেন?

না। বাড়িওয়ালা Deposit থেকে টাকা কাটতে চাইলে তার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকতে হবে।

যেমন, ভাড়াটিয়ার বকেয়া ভাড়া থাকলে, ভাড়াটিয়ার কারণে বাড়ির কোনো ক্ষতি হলে অথবা inventory-তে থাকা কোনো জিনিস হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হলে Deposit থেকে নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা কাটা যেতে পারে।

তবে স্বাভাবিক ব্যবহারের কারণে বাড়ির যে ক্ষয়ক্ষতি হয়, যাকে reasonable wear and tear বলা হয়, তার জন্য সাধারণত Deposit থেকে টাকা কাটা যায় না। যেমন সময়ের সঙ্গে দেয়ালের রং পুরোনো হয়ে যাওয়া বা কার্পেটের স্বাভাবিক ক্ষয়।

বাড়িওয়ালা টাকা কাটলে কেন কাটছেন এবং কীভাবে সেই পরিমাণ হিসাব করেছেন, তা লিখিতভাবে জানতে চাওয়া উচিত।

Deposit ফেরত না দিলে প্রথমে কী করবেন?

প্রথমে বাড়িওয়ালা বা letting agent-কে লিখিতভাবে Deposit ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করুন। ইমেইল বা লিখিত যোগাযোগ ব্যবহার করা ভালো, কারণ ভবিষ্যতে এটি প্রমাণ হিসেবে কাজে লাগতে পারে।

বাড়িওয়ালা যদি ক্ষতির কথা বলে টাকা কাটতে চান, তাহলে ক্ষতির ছবি, মেরামতের quotation বা খরচের হিসাব দেখতে চাইতে পারেন।

Deposit protection scheme থাকলে কী করবেন?

আপনার Deposit যদি Deposit Protection Service, MyDeposits অথবা Tenancy Deposit Scheme-এর মতো অনুমোদিত scheme-এ থাকে এবং Deposit-এর কত টাকা ফেরত দেওয়া হবে তা নিয়ে মতবিরোধ হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট scheme-এর Alternative Dispute Resolution বা ADR service ব্যবহার করা যায়।

এই dispute resolution service সাধারণত বিনামূল্যে। উভয় পক্ষকে নিজেদের বক্তব্যের পক্ষে প্রমাণ দিতে হয় এবং ADR-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হতে পারে।

Citizens Advice-এর তথ্য অনুযায়ী, ADR-এর মাধ্যমে দাবি করার ক্ষেত্রে সাধারণত বাড়ি ছাড়ার পর ৩ মাসের মধ্যে আবেদন করতে হয়। তবে সংশ্লিষ্ট scheme-এর নিজস্ব সময়সীমা যাচাই করা উচিত।

বাড়িওয়ালা ADR-এ যেতে না চাইলে?

বাড়িওয়ালা ADR service ব্যবহার করতে রাজি না হলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী Small Claims Court-এর মাধ্যমে Deposit ফেরত চাওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। আদালতে যাওয়ার আগে লিখিতভাবে বাড়িওয়ালার সঙ্গে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

Deposit-ই যদি সুরক্ষিত না করা হয়ে থাকে?

এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। Deposit সুরক্ষিত করার আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকা সত্ত্বেও বাড়িওয়ালা যদি তা না করেন, তাহলে ভাড়াটিয়া আদালতের মাধ্যমে Deposit ফেরত চাওয়ার পাশাপাশি compensation দাবি করতে পারেন।

GOV.UK এবং Citizens Advice-এর তথ্য অনুযায়ী, আদালত পরিস্থিতি অনুযায়ী Deposit-এর ১ থেকে ৩ গুণ পর্যন্ত compensation দেওয়ার নির্দেশ দিতে পারে।

GOV.UK অনুযায়ী, এ ধরনের ক্ষেত্রে County Court-এ আবেদন করা যায়। আদালত Deposit ফেরত দেওয়া বা সেটি একটি অনুমোদিত protection scheme-এ জমা দেওয়ার নির্দেশ দিতে পারে এবং সর্বোচ্চ ৩ গুণ Deposit পর্যন্ত অর্থ প্রদানের আদেশও দিতে পারে।

প্রমাণ হিসেবে কী কী রাখবেন?

বাড়ি ছাড়ার সময় ভাড়াটিয়ার উচিত property-এর প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ অংশের ছবি বা ভিডিও করে রাখা। Check-in এবং check-out inventory থাকলে সেটিও সংরক্ষণ করা ভালো।

এ ছাড়া cleaning-এর receipt, repair সংক্রান্ত যোগাযোগ, rent payment-এর রেকর্ড এবং বাড়িওয়ালা বা letting agent-এর সঙ্গে ইমেইল বা মেসেজ সংরক্ষণ করা উচিত। Deposit নিয়ে বিরোধ হলে এসব নথি গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ হিসেবে কাজে আসতে পারে।

ভাড়াটিয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ

বাড়ি ছাড়ার পর Deposit ফেরত না এলে বিষয়টি মুখে মুখে না রেখে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন। প্রথমে Deposit কোন protection scheme-এ রয়েছে তা যাচাই করুন। এরপর বাড়িওয়ালা কেন টাকা আটকে রেখেছেন, তার লিখিত ব্যাখ্যা এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ চান।

সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট Deposit protection scheme-এর dispute resolution service ব্যবহার করা যেতে পারে। আর Deposit আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত না করা হয়ে থাকলে আদালতের মাধ্যমে compensation দাবি করার সুযোগ থাকতে পারে।